Чем занимается администратор отеля?

Чем занимается администратор отеля? – таким вопросом, наверняка, задавались многие из нас. Практически каждый взрослый человек хотя бы один раз в жизни совершал путешествие – заграницу или по территории своей родной страны, а значит и жил какое-то время в отеле или гостинице. Администратор отеля – это лицо компании, поэтому так важно, чтобы на его месте оказался профессиональный работник.

Обязанности администратора отеля

Рассмотрим подробнее особенности этой должности. Что входит в задачи администратора отеля или гостиницы:

Обеспечение комфортных условий для проживания клиентов.
Контроль должного состояния номеров: своевременная уборка, смена постельного белья и гигиенических принадлежностей, сохранность имущества и оборудования отеля.
Информирование о дополнительных платных услугах, контроль заказов и их исполнения.
Приём и оформление документов.
Осведомление клиентов о подробностях инфраструктуры.
Контроль работы сотрудников отеля.
Разрешение конфликтных ситуаций, рассмотрение претензий, поступивших от клиентов.

Также администратор должен иметь среднее профессиональное образование и как минимум 2 года опыта работы в сфере гостиничного обслуживания, знать основы этики и психологии, экономики и законов о труде, нормы охраны труда, техники безопасности и многое другое.

Исходя из всего вышеперечисленного, можно сделать вывод, что администратор должен обладать следующими личными характеристиками:

Ответственность;
Стрессоустойчивость;
Умение работать в режиме многозадачности;
Порядочность;
Способность к высокой концентрации внимания;
Хорошая память;
Человеколюбие;
Трудолюбие.

Ответив себе на вопрос: Чем занимается администратор отеля? – каждый путешественник сможет лучше понять специфику этой не самой лёгкой профессии, а значит и с должным уважением относиться к данным работникам.

Отель в Киеве - West Park Hotel предлагает номера для отдыха, которые соответствуют высочайшим европейским стандартам и оборудованы всем необходимым для удобства и приятного отдыха.