Опубликовано admin - чт, 11/29/2018 - 11:40
Кто такой менеджер отеля

Кто такой менеджер отеля? Менеджер отеля – сложная, ответственная и интересная профессия. Этот человек должен знать работу каждого сотрудника гостиницы и грамотно управлять персоналом. Он должен быть в курсе всех событий, происходящих в стенах отеля в данный момент. И должен быть готов к нестандартным ситуациям.

Его главная цель – поддерживать самые высокие стандарты обслуживания. Ведь от того, насколько гостям понравится отдых в отеле, зависит прибыльность отеля. Для того, чтобы гости оставались довольны, а отель получал положительные отзывы, менеджер выполняет огромный объем работы.

Обязанности менеджера отеля

Отельный менеджер решает самые разнообразные задачи:

  1. Организует и контролирует работу всех служб отеля;
  2. Обеспечивает гостей всем необходимым для комфортного и приятного проживания в гостинице;
  3. Ведет финансово-отчетную документацию;
  4. Осуществляет административно-хозяйственное руководство отелем.

Чтобы быть успешным менеджером отеля, необходимо обладать рядом ключевых качеств и навыков.

Качества менеджера отеля

Главные качества менеджера отеля:

  • Коммуникабельность;
  • Умение работать в команде;
  • Способность быстро принимать решения;
  • Внимательность к деталям;
  • Знание иностранных языков;
  • Лидерские качества;
  • Организованность;
  • Вежливость;
  • Стрессоустойчивость.

Лучшими в этой сфере становятся те, для кого гостеприимство – не пустой звук. А поскольку оно складывается из миллиона деталей, то нужно приложить достаточно усилий. Сделать так, чтобы гости не просто хорошо провели время, а захотели вернуться в этот отель вновь – вот задача менеджера отеля.

Невозможно одним словом определить человека, занимающего эту должность. Дипломат, маркетолог, психолог и специалист по подбору персонала, администратор и финансист в одном лице – вот, кто такой менеджер отеля.

Отель в Киеве - West Park Hotel предлагает номера для отдыха, которые соответствуют высочайшим европейским стандартам и оборудованы всем необходимым для удобства и приятного отдыха.

Category