Кто такой менеджер отеля?

Кто такой менеджер отеля? Менеджер отеля – сложная, ответственная и интересная профессия. Этот человек должен знать работу каждого сотрудника гостиницы и грамотно управлять персоналом. Он должен быть в курсе всех событий, происходящих в стенах отеля в данный момент. И должен быть готов к нестандартным ситуациям.

Его главная цель – поддерживать самые высокие стандарты обслуживания. Ведь от того, насколько гостям понравится отдых в отеле, зависит прибыльность отеля. Для того, чтобы гости оставались довольны, а отель получал положительные отзывы, менеджер выполняет огромный объем работы.

Обязанности менеджера отеля

Отельный менеджер решает самые разнообразные задачи:

1. Организует и контролирует работу всех служб отеля;
2. Обеспечивает гостей всем необходимым для комфортного и приятного проживания в гостинице;
3. Ведет финансово-отчетную документацию;
4. Осуществляет административно-хозяйственное руководство отелем.

Чтобы быть успешным менеджером отеля, необходимо обладать рядом ключевых качеств и навыков.

Качества менеджера отеля

Главные качества менеджера отеля:

• Коммуникабельность;
• Умение работать в команде;
• Способность быстро принимать решения;
• Внимательность к деталям;
• Знание иностранных языков;
• Лидерские качества;
• Организованность;
• Вежливость;
• Стрессоустойчивость.

Лучшими в этой сфере становятся те, для кого гостеприимство – не пустой звук. А поскольку оно складывается из миллиона деталей, то нужно приложить достаточно усилий. Сделать так, чтобы гости не просто хорошо провели время, а захотели вернуться в этот отель вновь – вот задача менеджера отеля.

Невозможно одним словом определить человека, занимающего эту должность. Дипломат, маркетолог, психолог и специалист по подбору персонала, администратор и финансист в одном лице – вот, кто такой менеджер отеля.

Отель в Киеве - West Park Hotel предлагает номера для отдыха, которые соответствуют высочайшим европейским стандартам и оборудованы всем необходимым для удобства и приятного отдыха.